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法制周報(bào)訊（通訊員 胡艷丹 邢凌）1月21日上午，投訴人周某及其父親專程趕到湘潭市衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局，將一面寫(xiě)著“ 情系百姓辦實(shí)事 為民解憂暖人心 ”的錦旗和一封手寫(xiě)感謝信送到醫(yī)療執(zhí)業(yè)監(jiān)督科分管領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)法人員手中。她激動(dòng)地說(shuō)道：“特別特別感謝你們快速高效幫我調(diào)解處理了這次糾紛，讓我感受到了黨和政府真心實(shí)意關(guān)心群眾，有你們這樣一支勤政為民，為百姓辦實(shí)事的執(zhí)法隊(duì)伍，我們湘潭會(huì)越來(lái)越美好。”

投訴人周某是一名醫(yī)患糾紛維權(quán)人，在向市衛(wèi)計(jì)監(jiān)督執(zhí)法局遞交投訴材料前，已通過(guò)多種途徑維權(quán)。市衛(wèi)計(jì)監(jiān)督執(zhí)法局接到投訴后高度重視，執(zhí)法人員立即趕赴被投訴醫(yī)院對(duì)周某反映的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)。在溝通過(guò)程中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)周某與院方因賠償金額多次協(xié)商未果，且因法律程序維權(quán)訴訟成本和時(shí)間成本過(guò)高，內(nèi)心已滋生了對(duì)社會(huì)的不滿。上述情況引起了執(zhí)法人員的高度重視，除反饋了調(diào)查結(jié)果及下一步處理措施外，執(zhí)法人員還給予周某細(xì)心安慰與正確引導(dǎo)，指導(dǎo)其正確選擇維權(quán)途徑，同時(shí)為了避免案結(jié)事不了的問(wèn)題，執(zhí)法人員與院方進(jìn)行了積極溝通，多次主動(dòng)組織雙方協(xié)商解決。

經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員多輪協(xié)調(diào)，1月18日院方與周某達(dá)成和解，院方與周某簽署了協(xié)議，周某的維權(quán)得到了圓滿解決。

作者：胡艷丹 邢凌

責(zé)編：李林俊

來(lái)源：法制周報(bào)